“三项服务” 践行以人为本

新闻来源：广东建设报 2018年05月30日 版次：06 作者：胡进军

广东建设报讯 广州达蒙安防科技有限公司开展对一线工友的“三项服务”活动，切实解决一线工友在工作和生活中的急、难、困问题，纠正了管理人员中长期存在的“农民工不好管”的难题，诠释新时代以人为本的新作为。

随着整体提升脚手架技术在建筑行业的广泛应用，以专业承包整体提升脚手架为主要服务业务的广州达蒙安防科技有限公司近年业务量逐年上升，业务遍及华中、华东、华南、西南10多个省份，目前在建工程项目170多个，一线劳务人数接近2000人。该公司在施工项目点多、面广、战线长的情况下，提出开展“三项服务”，践行以人为本的理念。切实为员工解决工作生活中的实际问题，提高现场工作效率。深受一线工友的赞扬与好评。

“三项服务”即做好后勤服务，解决一线工友的后顾之忧；要求各片区的管理人员深入项目一线开展“送教到一线”活动；要求各片区管理人员协助项目做好外围服务，解决生产中的热点、难点问题。

该公司通过开展“三项服务”活动，明确了管理团队与执行团队的职责分工，化解了长期存在的干群矛盾，提升了对客户的服务质量，融合了干群关系，增强了企业的凝聚力。该公司董事长何卫东说；企业开展“三项服务”之后，“农民工不好管”的观念在干群队伍中得到了纠正，年轻工友跳槽现象逐步减少了，工友对管理人员的好评增多了。现在，公司管理干部形成的共识是：向客户提供优质服务，首先要向一线工友提供服务。因为一线工友是产品的操作者和直接生产者，企业只有践行和体现以人为本的理念，企业在新时代才会有新的作为。

（胡进军）

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